POLÍTICA DE ENVÍOS, CAMBIOS  Y DEVOLUCIONES

 

 

En Arándano Mantel queremos que tu mesa luzca perfecta. Si no estás completamente satisfecho con tu compra o necesitas realizar un cambio, aquí te explicamos cómo proceder de forma transparente y sencilla.

Esta política cumple con la normativa vigente en España y la Unión Europea para el comercio electrónico.

1. Plazos y Gastos de Envío

 

Los pedidos se preparan y envían desde nuestro almacén en [Ciudad/Provincia].

  • Tiempo de preparación: 24-48 horas laborables.

  • Tiempo de tránsito: 2 ó 3 Días laborables en Península.

  • Coste del envío:

    • Península: 2,50 €

    • Baleares y Canarias: Consultar o 9,95 €

    • Envío gratuito: Ofrecemos envío gratis en pedidos superiores a 60 €

Nota: En periodos de alta demanda (Rebajas, Black Friday o Navidad), los plazos de entrega podrían sufrir ligeros retrasos.

2. Derecho de Desistimiento (Devoluciones)

 

De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde el momento en que recibes el pedido, sin necesidad de justificación.

Requisitos para la devolución:

 

Para que podamos aceptar la devolución, el producto debe cumplir lo siguiente:

  • No debe haber sido usado, lavado ni manchado.

  • Debe conservar su etiquetado original.

  • Debe devolverse en el mismo embalaje protector en el que fue recibido (o uno similar que garantice su protección).

Procedimiento:

 

  1. Envíanos un correo a [tu email de contacto] con el número de pedido y el artículo que deseas devolver.

  2. Te enviaremos las instrucciones para realizar el envío a nuestro almacén.

  3. El cliente asumirá los costes directos de devolución.

3. Excepciones al Derecho de Devolución

 

Es muy importante tener en cuenta que, conforme al art. 103 de la Ley de Consumidores, el derecho de desistimiento NO será aplicable a:

  • Manteles confeccionados a medida: Artículos personalizados, cortados o confeccionados específicamente según las medidas indicadas por el cliente (fuera de las tallas estándar).

  • Artículos que hayan sido desprecintados y que, por razones de higiene o salud, no puedan ser devueltos (ej. servilletas usadas).

Si tienes dudas sobre la medida de tu mesa, por favor contáctanos antes de comprar para evitar errores en productos personalizados.

4. Productos Defectuosos o Envío Erróneo

 

Si recibes un producto con una tara, un defecto de fábrica o que no corresponde con lo que pediste:

  1. Escríbenos a [tu email] en un plazo máximo de 48 horas tras recibir el paquete.

  2. Adjunta fotos donde se aprecie el defecto o el error.

  3. Arándano Mantel se hará cargo de recoger el producto y enviarte uno nuevo sin coste alguno para ti, o de reembolsarte el importe íntegro (incluyendo gastos de envío originales).

5. Reembolsos

 

Una vez recibamos el artículo en nuestras instalaciones y verifiquemos que se encuentra en perfecto estado:

  • Realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.

  • El dinero se devolverá a través del mismo método de pago utilizado en la compra (Tarjeta, PayPal, Bizum, etc.).

 

¿Necesitas ayuda?

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política o sobre qué medida de mantel elegir, estamos aquí para ayudarte: